Politica di Reso e Rimborso
Benvenuti su La Boutique Proteica! La nostra priorità è garantirvi un’esperienza di acquisto soddisfacente. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro ordine, vi invitiamo a leggere la nostra politica di reso e rimborso per capire come possiamo aiutarvi.
Resi
Avete 14 giorni di calendario dalla data di ricezione del vostro ordine per richiedere un reso. Per essere idonei al reso, il prodotto deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Deve essere inutilizzato, non aperto e nella confezione originale.
- Deve essere nella stessa condizione in cui è stato ricevuto.
- I prodotti alimentari aperti o danneggiati non possono essere resi per motivi di sicurezza alimentare.
Per avviare una procedura di reso, contattateci via email con il numero dell’ordine e una descrizione del motivo del reso. Una volta approvata la richiesta, vi forniremo le istruzioni per completare il reso.
Nota Bene: Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errori da parte nostra (es. prodotto errato o difettoso).
Rimborsi
Una volta ricevuto il prodotto reso e verificato che rispetti le condizioni sopra indicate, vi invieremo un’email di conferma. Se il reso è approvato, procederemo al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
Eccezioni:
- I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.
- Non offriamo rimborsi per prodotti in promozione o acquistati come “offerta finale”.
Prodotti Difettosi o Errati
Se avete ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine. Provvederemo a inviarvi il prodotto corretto senza costi aggiuntivi o a offrirvi un rimborso completo, compresi i costi di spedizione.
Cambi
Al momento, non offriamo un servizio di cambio prodotto. Se desiderate un prodotto diverso, vi invitiamo a richiedere un reso per ottenere un rimborso e a effettuare un nuovo ordine sul nostro sito.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso, potete contattarci alla pagina contatti